How it works

무엇을 확인할지 정하고, 실사용자가 직접 써봅니다.

무엇을 알고 싶은지 먼저 정합니다. 그다음 조건에 맞는 실사용자가 실제로 써보고, 퀄리티 검수된 제출물로 함께 답을 정리해 드립니다.

이번에 꼭 알아야 할 게 뭔지 같이 추립니다. 보통 3개면 충분합니다.

질문에 답할 수 있는 행동과 관찰 근거를 과업으로 구성합니다.

제품 단계와 목적에 맞는 참여자 조건을 확정하고 모집합니다. 보통 6명에서 20명 사이이며, 확인할 범위가 넓을수록 늘어납니다.

참여자 스스로 각자의 기기를 활용해 실제 사용자로서 써봅니다. 막히는 곳은 다양한 화면 기록으로 남깁니다.

캡처와 설명이 서로 맞는지 하나씩 봅니다. 근거가 부족한 건 리포트에서 빼고, 뺀 이유를 남깁니다.

핵심 발견, 실패 지점, 우선순위와 다음 행동을 질문별로 정리합니다.

답변서 구성

첫 장만 봐도 결정할 수 있게 씁니다.

검증 질문에 대한 짧고 명확한 답을 먼저 제시합니다.

어느 화면에서 몇 명의 이탈자가 발생했는지 증거를 통해 보여드립니다.

먼저 고칠 것과 나중에 봐도 될 것을 나눠 드립니다.

주소만 입력하면 무료 진단 접수를 시작할 수 있습니다.